Я уже отвечал на подобный вопрос про Мытищи 20, откуда пришло письмо. Прочитать мой ответ про Мытищи 20 можно по этой ссылке:

ФКУ расшифровывается как Федеральное Казенное Учреждение. Это типа почта, а Мытищи - это отделение.

И если вам пришло заказное письмо ФКУ Мытищи 20, то это может значить, что вам пришло письмо из следующих государственных организаций:

Письмо Мытищи 20 пришло из пенсионного фонда. Пенсионный фонд извещал своих клиентов, о том, что пришли извещения.

Письмо Мытищи 20 пришло из ФССП. ФССП - это Федеральная Служба Судебных приставов.

Письмо Мытищи 20 может так же придти и из Федеральной Налоговой Службы Российской Федерации. Допустим живете вы в Мытищах и вам приходит вам письмо из Мытищи 20, то это возможно налоги на вашу квартиру, дом или автомобиль. Но письмо Мытищи 20 из Налоговой Службы могут приходить не обязательно в Мытищинский район, но и в самой Москве люди, я знаю, что получали такие письма с налогами из Мытищ.

Письмо Мытищи 20 может придти даже из ГИБДД, так называемые письма счастья, когда автомобилисты нарушил и ему пришло уведомление о штрафе. Это как правило фото и видео материал с камер, которые фиксируют нарушения скорости, то есть превышения. Превысили вы где-то скорость, и тут вам приходит письмо из Мытищ 20 с уведомлением о превышении скорости.

Так почему все же Мытищи 20?

Считается, что все эти четыре конторы специально стали пользоваться такими письмами, чтобы адресата отправителя было не видно и получатель такого письма не догадывался и не знал, кто именно прислал ему письмо и чтобы он охотнее отправлялся на почту для получения письма. Ведь при получении извещения от ГИБДД со штрафом автовладельцы могли проигнорировать его и не пойти на почту для получения письма. Так же и с налогоплатильщиками, не каждый так охотно шел на почту. А вот когда отправитель не известен наод недогадываясь шел на почту и получал письмо одной из этих организации и не мог никуда деться, потому что предъявлял паспорт при получении письма и сказать Налоговой службе, что письмо он не получал уже не получится.

Сбор налогов - сложная система взаимоотношений между государством и его гражданами, нуждающаяся не только в большом количестве профессиональных работников налоговой службы, но и в обеспечении простоты их работы, при одновременном повышении комфорта непосредственно для плательщиков налогов. Комфорт и простота работы системы в большой мере зависит от того насколько эффективно работает система сбора налогов, насколько она автоматизирована, насколько прочна связь налоговой службы с плательщиками налогов. Всем этим должны заниматься также профессионалы, которые и собрались в созданной в 2011 году организации - Федеральном Казенном Учреждении «Налог-Сервис».

Чем занимается ФКУ Налог-Сервис

ФКУ Налог-Сервис - это главный помощник Федеральной налоговой Службы России. В список своих задач организация ставит информационное и техническое обеспечение работы ФНС и всех ее отделов и управлений, поскольку работы, связанной с информационным и техническим обеспечением, так много, что одних сотрудников налоговой не хватит. Специфика работы мало чего общего имеет с финансами, скорее с компьютерами и информационными технологиями. Например, ФКУ Налог-Сервис ФНС берет на себя такой гигантский объем работы, как централизованный ввод данных в ЭОД, подающихся в территориальные управления налоговой службы на бумажных носителях. Это касается и налоговых деклараций, и различных документов бухгалтерской отчетности.

Работа с базой данных

Заполнение единой электронной системы данных - работа невероятных объемов, ведь в базу данных вносится информация относительно каждого объекта недвижимости, другого имущества и даже паспортных данных граждан. Существование единой базы необходимо по причине запрета в России двойного истребования документа.

Если человек по требованию налогового органа представил документ, он должен быть сохранен, поскольку повторное истребование в случае утраты копии документа или данных о представлении, просто запрещено.

Поэтому ФКУ Налог-Сервис ФНС России вынужден сканировать и заносить в базу данных все предоставленные в ФНС по требованию выписки, счета, приходно-расходные книги и др.

Работа с налогоплательщиками

Большой объем работ связан также с обеспечением связи налогового органа с налогоплательщиками. Существует постоянная необходимость в передаче информации гражданам на бумажных документах - письмах, а также в электронном варианте. Этим также занимается ФКУ Налог-Сервис наряду с архивной работой, обслуживанием и поддержкой компьютерных программ налоговой службы и аналитической работой. Все эти действия составляют огромный объем работы, выполняемый ФКУ.

Как работает ФКУ Налог Сервис ФНС России

Создание ФКУ Налог-Сервис существенно облегчило работу налоговых управлений, обеспечив единый центр, отвечающий за рутинную и тяжелую работу по решению технических информационных тонкостей работы ФНС. На ФКУ Налог-Сервис форуме можно более подробно ознакомиться с работой этого учреждения и тонкостями, сопутствующими той или иной работе. Роль этой организации с каждым годом растет, поскольку она (а именно филиалы ФКУ Налог-Сервис) перебирают на себя функции ФНС, связанные с информационной составляющей работы налогового органа России. Завершение передачи полномочий планировалось осуществить в 2015 году - и уже можно сказать, что работа по передаче полномочий практически завершена.

Официальный сайт сервиса

На имеющемся у ФКУ Налог-Сервис сайте можно найти всю необходимую информацию о работе учреждения и о том, каким образом эта работа осуществляется, узнав и об эффективности тех или иных действий учреждения. А КПД ФКУ Налог-Сервис весьма значителен. Так, изготовление сканкопий документов с занесением их в базу данных, в разы повышает эффективность выполнения контролирующих функций со стороны ФНС.

Работа по обеспечению централизованной печати и рассылки уведомлений существенно улучшила показатели своевременности уплаты налогов и сборов.

Для выполнения этих задач на ФКУ Налог-Сервис работают несколько центров печати. Централизованная обработка информации, приходящей со стороны регистрирующих органов, существенно улучшила работу налоговой службы, в разы понизив количество допускаемых ошибок при увеличении оперативности их устранения в случае обнаружения. Объем данной работы даже трудно представить - двенадцать видов регистрирующих организаций постоянно подают на бумажном носителе информацию, которая вносится в электронную базу.

Контакт центры ФКУ Налог-Сервис

Отдельно следует упомянуть о контакт-центрах учреждения. На официальном сайте ФКУ Налог-Сервис можно найти телефон регионального контакт-центра. Эти центры выполняют очень важную функцию - информирование граждан, обеспечивая постоянную связь налогоплательщиков с налоговой службой. На телефонный номер регионального контакт-центра может позвонить любой гражданин. Здесь он получит соответствующую консультацию по интересующему его вопросу.

Тематика вопросов, на которые могут дать ответы в центрах, касается только информационной работы ФНС - ФКУ Налог-Сервис не перебирает на себя функции инспекторов. Это целиком соответствует смыслу создания данной организации - освободить налоговую службу от постоянно увеличивающейся в объемах работы по информационному сопровождению и наполнению электронных баз различными документами. Мы живем в 21 веке, в веке электронных технологий - а значит, в веке информационных реформ, которые и переживает сейчас налоговая система России.

Качество работы ФКУ Налог-Сервис является одной из характеристик регионального отделения налогового органа. Если отзывы ФКУ Налог-Сервис получает хорошие, значит результат проведенной реформы налогового администрирования хороший. Если нет - значит, есть недочеты, которые наилучшим способом можно выявить при изучении работы ФКУ. Например, ФКУ Налог-Сервис Москвы существенно облегчил и упростил связь налогоплательщиков с ФНС Москвы, обеспечив своевременную отсылку уведомлений, повысив также и количество собранных налогов.

Налогообложение – это непростая структура взаимоотношений между страной и ее гражданами. Для нее требуется не просто огромное количество специалистов – профессионалов в налоговой сфере, но и гарантия удобства их деятельности. Параллельно с этим обязан повышаться и комфорт конкретно самих налогоплательщиков. За эти два показателя структуры отвечает фактор эффективности деятельности системы налоговых сборов, ее автоматизированность, а также прочность связи налогового органа и налогоплательщиков. За все это отвечают специалисты, работающие в созданной 7 лет назад организации ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России.

Чем занимается федеральное казенное учреждение Налог-Сервис

Федеральное казенное учреждение Налог-Сервис – это основной помощник ФНС нашей страны. Данное учреждение обеспечивает информационную и техническую деятельность ФНС, а также всех ее подразделений. Смысл заключается в следующем – рассматриваемое нами обеспечение подразумевает под собой проведение огромного количества работы, так что одними работниками налогового органа здесь явно не обойтись.

Работа практически не имеет ничего общего с финансовой сферой – больше с компьютерной сферой и современными технологиями. Допустим, это учреждение проделывает следующую кропотливую и серьезную работу – занимается осуществлением централизованного ввода сведений в ЭОД (электронный обмен документов). Далее происходит их подача в региональные подразделения налоговых органов в бумажном виде. То же самое можно отметить и про налоговые декларации, различную документацию, связанную с бухгалтерской отчетностью.

Деятельность по базе данных

Заполнить единую электронную систему данных очень и очень сложно, ведь это колоссальные объемы. В рассматриваемом нами случае в базу вносят сведения по любому из объектов недвижимости, иному имуществу, а также персональную информацию о гражданах – физических лицах Российской Федерации. Такая единая база нужна по той причине, что в нашей стране запрещено двойное истребование документации.

Если гражданин по требованию налоговой службы представляет документ, его необходимо сохранить, так как требовать его во второй раз просто запрещено законом. Даже если будет утрачена его копия либо сведения о представлении.

С учетом этой причины изучаемая нами организация обязана заниматься сканированием и занесением в специальный реестр каждой предоставленной в налоговое учреждение выписки, счета и так далее.

Проведение работы с налогоплательщиками

Огромное количество работы у организации также связано с тем, что необходимо гарантировать взаимодействие налоговых служб и плательщиков налогов. Необходимо на регулярной основе передавать сведения физическим лицам на бумаге – то есть, в виде писем. Кроме того, должен иметься и электронный вариант. Это тоже входит в обязанности данного сервиса. Еще к обязанностям учреждения относят:

1. Проведение работы архивного типа.
2. Обслуживание и поддержку компьютерных программ ФНС.
3. Работу аналитического характера.
4. Иные обязанности.

ФКУ налог сервис обеспечивает кропотливую работу с электронными базами

Каким образом работает данная организация

Цель ее создания – серьезное облегчение для налоговых органов, появление единого центра, занимающегося сложной и рутинной работой. Сервис решает все вопросы, связанные с технической и информационной направленностью. Специальный форум этого учреждения содержит более детальное описание работы данного органа – там прописаны все тонкости по каждому виду выполняемых работ. Значение этого учреждения ежегодно лишь увеличивается, так как оно (а конкретно – каждый филиал организации) берут на себя часть обязанностей ФНС – информационный компонент функционирования российского налогового учреждения. Передать полностью все функции собирались еще два года назад – и, по сути, с этой задачей полностью справились.

Какая информация содержится на официальном сайте учреждения

Существующий у организации официальный сайт обладает всей требуемой информацией о сервисной деятельности. Также отражено, как именно исполняют эту работу сотрудники учреждения, прописана степень эффективности проводимых ими мероприятий. Стоит отметить, что показатель КПД организации находится на «высоте». Допустим, изготовление сканов документов, и их внесение в базу сведений способствует существенному увеличению эффективности исполнения обязанностей по контролю налоговыми службами.

Чтобы грамотно исполнять все эти цели, данный сервис привлекает к делу не один, а сразу 2-3 центра печати. Организованный сбор сведений, приходящих от регистрирующих учреждений, помог улучшить показатели ФНС. Стало допускаться намного меньше ошибок, увеличилась скорость их исправления в случае выявления. Объем этой деятельности сложно даже представить – 12 типов регистрирующих органов осуществляют регулярную подачу бумажной информации, и все это необходимо внести в электронный реестр.

Функции контакт-центра организации

Стоит сказать несколько слов о контакт-центрах организации. Официальный сайт сервиса обладает телефоном местного контактного центра. Данными центрами исполняется следующая важная обязанность – они передают людям сообщения, тем самым гарантируют стабильную связь между плательщиками налогов и органами налоговых инстанций . Воспользоваться таким номером телефона имеет право любое физическое лицо. Ему будет предоставлена надлежащая консультация по волнующему его вопросу.

ФКУ налог сервис упрощает взаимодействие с ФНС

Функции телефона и электронной почты организации

Вопросы, на которые предоставляют ответы в организации, могут быть исключительно информационными – данное учреждение не занимается инспекторскими функциями. Это отвечает сути открытия такого сервиса – чтобы налоговая служба не занималась лишней работой – информационным сопровождением и наполнением электронных баз разной документацией. На дворе давно 21-й век, имеются все современные электронные технологии – другими словами, произошли реформы информационного характера, через которые на данный момент и проходит российская система налогообложения.

Качество деятельности изучаемого нами сервиса – это важнейший показатель любого филиала налоговой службы. Если есть много положительных отзывов – налоговое администрирование проводится на высоком уровне. В ином случае имеются серьезные пробелы, которые отлично выявляются при анализе деятельности данного учреждения. Допустим, московская организация помогла серьезно упростить взаимодействие налогоплательщика с ФНС Москвы. Это привело к обеспечению своевременной отсылки сообщений, к повышению числа собранных сборов.

Надеемся, что изложенная информация помогла вам разобраться в том, что представляет собой сервис ФКУ – «Налог – Сервис» и разъяснила более детально принципы и суть его работы. Подводя итоги, можно отметить следующее: организация хорошо помогает простым гражданам разобраться с вопросами информационного и технического характера, не напрягая ими специалистов налоговых органов.

Вконтакте

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера

Функции налоговой службы в Российской Федерации разнообразны. В связи с тем, что данный госорган является не только контролирующим, но и регистрационным, ФНС приходится обрабатывать большой объем информации. Для оказания помощи в выполнении этой задачи создано федеральное казенное учреждение, сокращенно, ФКУ «Налог-сервис» ФНС России (официальный сайт у организации отсутствует).

Уже несколько лет граждане РФ получают заказные письма (извещения Почты России) от этого ФКУ. В статье расскажем: ФКУ «Налог-Сервис», что это такое, и что он может отправлять налогоплательщикам.

Сведения об организации ФКУ «Налог-Сервис»

ФКУ – это обозначение организационно-правовой формы, расшифровывается как федеральное казенное учреждение. Эта формулировка означает, что оно создано исполнительным органом для реализации определенных целей и наделено имуществом, которым не может свободно распоряжаться без согласия государства. Таким образом, коммерческие компании в управлении его деятельностью не участвуют и могут быть только контрагентами.

В 2013 году согласно приказа ФНС РФ от 15.11.2013г. ФКУ переданы функции по распечатке и отправке налоговых документов: уведомлений и требований.

Также, согласно Уставных документов (ФКУ зарегистрировано в ЕГРЮЛ, все сведения о нем находятся в свободном доступе) учреждение реализует следующие задачи:

• обработка налоговой и бухгалтерской документации (включая прием и входной контроль), иной входящей документации;
• сканирование данной документации;
• ввод полученных данных;
• обработка регистрационных данных, полученных от других госорганов;
• обработка сканирование, ввод и сканирование документов, полученных в ходе регистрации юрлиц и ИП;
• обеспечение централизованного архивного хранения;
• информирование налогоплательщиков по телефону о порядке расчета и уплаты налогов и сборов;
• печать и рассылка документов;
• управление информационно-технологической инфраструктурой и IT- аутсорсинг.

Таким образом, ФКУ занимается не только сбором, хранением входящей документации, а также распечаткой и отправкой требований и уведомлений, но и управлением компьютерной сферой в деятельности налоговой. Однако простых граждан больше интересует функция по печати и отправке документов. Письмо, пришедшее из ФКУ гражданину, — это уведомление об уплате налогов с квитанцией. Фактически это письмо из налоговой, ФКУ занимается только техническими действиями.

Контакты учреждения найти не составляет сложности, его деятельность открыта и прозрачна. В интернете много информации о ФКУ «Налог-сервис» ФНС России. Официальный сайт находится в стадии разработки, однако страницы можно найти в популярных соцсетях.

В каких регионах есть филиалы?

Полный список регионов, в которых есть филиалы ФКУ, выглядит следующим образом:

• Москва;
• Московская область;
• Санкт-Петербург;
• Новгородская область;
• Псковская область;
• Калининградская область;
• Ивановская область;
• Ленинградская область;
• республика Карелия;
• Костромская область;
• Тверская область;
• республика Коми;
• Вологодская область;
• Ярославская область;
• Мурманская область;
• Архангельская область и Ненецкий АО (один филиал на два субъекта);
• Нижегородская область;
• Удмуртская республика;
• Владимирская область;
• республика Марий-Эл;
• Кировская область;
• Чувашская республика;
• Оренбургская область;
• Пензенская область;
• Ульяновская область;
• Рязанская область;
• Самарская область;
• Саратовская область;
• республика Мордовия;
• Вологодская область (есть отделение в республике Калмыкия);
• Астраханская область;
• Краснодарская область (есть отделение в республике Адыгея);
• Ростовская область;
• Ставропольский край;
• Чеченская республика;
• республика Дагестан;
• республика Ингушетия;
• Кабардино-Балкарская республика;
• республика Северная Осетия-Алания;
• республика Крым;
• Севастополь;
• Кемеровская область (есть отделения в республике Хакасия и республике Тыва);
• Омская область;
• Алтайский край (есть отделение в республике Алтай);
• республика Бурятия;
• Иркутская область;
• Новосибирская область;
• Забайкальский край;
• Приморский край;
• Камчатский край;
• республика Саха (Якутия);
• Хабаровский край (есть отделение в Еврейской АО);
• Амурская область;
• Магаданская область;
• Сахалинская область;
• Чукотский АО;
• республика Башкортостан;
• Курганская область;
• Свердловская область;
• Пермская область;
• Челябинская область;
• Ханты-Мансийский АО;
• Ямало-Ненецкий АО;
• Тульская область;
• Смоленская область;
• Брянская область;
• Воронежская область;
• Калужская область;
• Курская область;
• Липецкая область;
• Орловская область;
• Белгородская область;
• Тамбовская область;
• республика Татарстан;
• Тюменская область.

Как видно из списка, некоторые филиалы обслуживают несколько регионов, поэтому письмо может прийти и из другого региона.

Вопрос-ответ

Что за письма рассылает организация ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России? Пришло заказное письмо, что это может быть и стоит ли его получать?

ФКУ занимается рассылкой налоговых документов: уведомлений и требований. Если письмо адресовано физическому лицу, то это уведомление о необходимости уплаты земельного, транспортного налогов или налога на имущество физических лиц. Граждане самостоятельно не исчисляют суммы вышеперечисленных имущественных налогов в соответствии с нормами второй части Налогового кодекса РФ, это делают налоговые инспекторы, после чего ФНС обязана обеспечить отправку уведомлений налогоплательщикам по известным контактным адресам.

Что означает пометка «Филиал ФКУ «Налог-Сервис», что это такое на почтовом извещении?

Такая пометка на почтовом извещении означает, что пришло письмо из ФКУ «Налог-Сервис». В 2013 году налоговая полностью передала функции рассылки налоговых документов этой организации. Отметка означает, то гражданину пришло уведомление о необходимости уплаты имущественного налога (транспортного, земельного или на имущество физлиц). С уведомлением, содержащим расчет суммы, как правило, высылается готовая квитанция, по которой можно уплатить налог.

Почему о ФКУ «Налог-Сервис» такие негативные отзывы в интернете?

Расчет налогов в некоторых случаях вызывает споры и разногласия. Есть случаи, когда инспектора ошибаются, насчитывают налог неправильно. Однако специалисты ФКУ обязаны только распечатать и отправить документы, к их формированию они не имеют отношения. Все спорные вопросы нужно решать с инспекторами.

Заказная корреспонденция, которую гражданин нашей страны периодически может увидеть в своем почтовом ящике, бывает разной степени важности. Например, можно отправиться на почту, потратить несколько часов своего личного времени, получить заказное письмо и узнать информацию, которая совершенно не нужна человеку.

Конверт может содержать рекламные буклеты, призывающие купить участок лунной поверхности или еще что-либо, гарантированно ненужное большинству людей. А можно игнорировать полученное извещение, не посещать почтовое отделение и нажить себе проблемы с разнообразными государственными органами, из-за того, что гражданин не захотел ознакомиться с тем, что было отправлено ему в конверте.

Проблема для многих людей заключается в том, что часто они не могут определить реальную степень важности, отправленной им информации, по извещению, на котором обычно стоит только загадочная аббревиатура одной из организаций.

Например, пришло заказное письмо. На уведомлении стоит название отправителя – ФКУ «Налог-Сервис». Что может содержаться в нем? Обязательно ли получать такое письмо? Давайте разберемся.

Что это за организация и чем она занимается

Первые три буквы в названии ФКУ Налог Сервис расшифровываются как «Федеральное казенное учреждение». Является дочерней структурой Федеральной Налоговой Службы Российской Федерации.

Организация оказывает помощь ФНС, обрабатывает различную информацию в электронном виде, после чего переправляет в региональные филиалы Налоговой Службы уже в классическом, бумажном виде.

Кроме того, эта структура выполняет некоторые функции, связанные с работой с налогоплатильщиками.

Как связаться с сотрудниками этой организации?

Иногда у человека, действительно, может возникнуть такая потребность и желание. И физический адрес у организации есть. Она расположена в столице Российской Федерации, на проезде Походный 3/3. Присвоенный индекс – 125373.

Но вот контактного телефона или электронной почты не существует. По крайней мере в открытом доступе, то есть, таким образом связаться с сотрудниками ФКУ обычным людям нет возможности.

Почему? Дело в том, что «Федеральное Казенное Учреждение» является всего лишь посредником между гражданином нашей страны, который является налогоплатильщиком, и налоговой службой.

Следовательно, если у человека возникли какие-либо вопросы, претензии, пожелания, то необходимо обращаться в ближайший офис ФНС.

Почему письмо приходит не от ФНС?

С этим вопросом все тоже достаточно легко объяснимо. Дело в том, что в конце 2012-го года ФНС издал специальный указ. Согласно этому документу, люди больше не получают письма непосредственно от Налоговиков. За такое «общение» с того времени отвечает так называемый «Центр рассылки». А его функции – одна из обязанностей, которые возложены на специалистов из ФКУ Налог Сервис.

Что может содержать заказное письмо от этой структуры?

Существует четыре основных варианта информации, которая таким образом доносится до налогоплатильщика:

• Сообщение о том, что человек был оштрафован на определенную сумму. Причина – игнорирование необходимости оплачивать в определенное время налога на квартиру, дом, участок земли, транспортное средство. Или банальная забывчивость этого факта;
• Уведомление о том, что против человека началось судебное разбирательство. Причина – гражданин длительное время полностью игнорировал различные требования от государственной налоговой службы;
• Просьба, подразумевающая уточнение некоторых данных из заполненных ранее налоговых деклараций или уточнение вопросов, связанных с каким-либо имуществом. Естественно, просьба только называется просьбой. Скорее это требование, изложенной в более приятной форме обращения;
• Сообщение о том, что человек при последней оплате налогов неправильно выполнил расчет и переплатил н-ую сумму.

Наиболее редко встречаемый вариант – последний. И некоторые делают ошибку, игнорируя его и считая, что переплата автоматически перенесется на следующий срок оплаты налогов. Это не так, если не разобраться с этим вопросом, то финансы будут банально списаны, а значит – полностью потеряны для их бывшего владельца.

Нужно ли идти и получать?

А вот это – главный вопрос! Какой степени важности такая корреспонденция? Самой высокой. Поэтому необходимо:

• Выделить время, чтобы отправиться по указанному в уведомлении адресу почтового учреждения;
• Не забыть взять с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность получателя;
• Возможно, отстоять очередь, если не повезет;
• Заполнить небольшую форму и получить конверт.

Если проигнорировать такое письмо, то дело обычно заканчивается крайне неприятно для человека:

• В одном из случаев он банально потеряет переплаченные им за налоги в деньги;
• В другом – на него будет наложен штраф, который часто, при оперативности действий, можно избежать;
• В некоторых ситуациях дело принимает самый скверный оборот – на гражданина подают в суд, и ему грозит одна из уголовных статей. То есть, все может закончится ограничением свободы, иногда на достаточно значимый срок.

Следовательно, если вы обнаружили в своем почтовом ящике извещение, на котором написано ФКУ Налог-Сервис, то крайне важно получить отправленную вам корреспонденцию в максимально короткие сроки – не стоит затягивать надолго, даже несколько дней иногда могут играть важную, определяющую роль.